正如黑色星期五的疯狂结束圣诞节疯狂热身。 或者也许你是超级组织并将两者结合起来以节省时间和金钱。

无论你是否已经完成了购物,或者你仍然领先于你,对你的包裹出现损坏或者根本没有出现的恐惧仍然是非常真实的。

那么,如果您的亚马逊套餐被放置在“安全空间”但是下雨并遭受破坏或者更糟糕却被盗,您会怎么做? 或者如果它永远不会出现呢?

这是你需要知道的。

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你有多长时间退货?

亚马逊网站指出, 和许多卖家在收到交货后的30天内提供大多数商品的退货。

亚马逊还专门延长了圣诞节的回归期。

Amazon.co.uk在2018年11月1日至2018年12月31日期间发送的物品可在2019年1月31日午夜之前的任何时间退回。

此政策适用于:Amazon.co.uk销售和发送的所有商品,亚马逊销售的第三方卖家销售的商品,以及Prime徽标提供的商品,由第三方卖家销售和履行。

这包括损坏的物品。 如果您收到损坏或有缺陷的商品,亚马逊将向您发送相同商品的替代品。

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如何找到丢失的包裹

亚马逊非常擅长提供包裹,但有时您可能会收到一封电子邮件,说明某些内容尚未发送。

如果发生这种情况,您的第一个停靠点是联系运营商。 询问他们是否有关于包裹位置的其他信息。 确保您有便捷的跟踪号码或送货确认号码。 要查找有关您的运营商的联系信息,请访问 。

如果您的包裹的跟踪显示为已交付但您尚未收到,则您应该:

  • 检查您地址的其他人是否接受了它。
  • 环顾交货地点。 您的包裹可能留在邻居或安全的地方,如门廊或车库。
  • 查找尝试交付的通知。 您可以在信箱或门上找到尝试的送货通知。 按照该通知上的说明请求重新发送或安排收集包裹。
  • 如果仍然没有包裹的迹象,请联系承运人。

如果包从未注册为已交付,则这是亚马逊的问题。 消费者咨询网站表示,如果包裹丢失或内容损坏 - 您将享有2015年消费者权利法案和消费者合同条例的权利,该条例于2013年6月生效并取代了“远程销售条例”。

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根据“消费者权益法”,当您从在线零售商处购买商品时,他们对您的货物负责,直到您收到货物为止。 因此,如果快递员丢失了您订购的货物或者货物已损坏,零售商有责任将货物放好,而不是快递员。

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如何退回您的亚马逊订单

首先,如果您需要打印退货标签以将项目发回,您可以这样做。

通过 。

要退回您订购的商品:

  1. 转到“ ,然后单击“ 退货”
  2. 找到要返回的订单,然后单击“从此订单返回项目”

    注意:如果您没有看到要查找的订单 ,请从“ 筛选订单”菜单中选择另一个选项,然后单击“执行”

  3. 选择要返回的项目。
  4. 输入项目数量,从“ 退货原因”菜单中选择一个选项,然后在“ 详细信息”框中添加任何其他信息。
  5. 要继续,请执行以下操作之一:
    • 如果该项目由Amazon.co.uk出售,请选择您的退货选项。
    • 如果该项目由卖方出售,请单击“ 提交以进行批准”

    注意:有些卖家可能需要查看您的退货申请。 在卖方审核完请求后,他们会提供有关如何退回商品的标签或说明。 如果您在两个工作日内未收到回复,则可以提交A-to-z保证索赔。 有关更多信息,请转到 。 Marketplace卖家提供的退货政策适用于所有亚马逊客户。

  6. 选择您首选的退货方式。

    注意:如果您选择通过Amazon Locker返回,则系统会提示您此时选择一个Locker位置。 有关将项目退回Amazon Locker的更多信息,请转到 。

  7. 打印您的标签并返回授权。 某些退货不需要您打印标签或授权。 如果您在完成退货时没有打印机,可以稍后打印(我们会通过电子邮件向您发送标签链接),或者您可以让其他人为您打印标签。 注意:如果您使用Arrow XL安排退货,则无需打印退货标签。 Arrow XL将在您到达时带上您的退货标签以提取您的物品。 注意:如果您选择通过退货支持中心将商品退回Doddle商店,请将您的退货代码显示给Doddle商店员工。 店员将扫描QR码以接受退货。 您可以通过跟踪您的退货。
  8. 将退货授权书放入包装内,并将标签贴在外面。
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